Política de privacidad

Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Clínica de Uñas Rosa Fractalia, CUIT 23-26566013-4, con domicilio en Amenábar 2445, 1.º C, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés realizar consultas de privacidad por correo a info@fractalia.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 5655-7708. No se reciben llamadas telefónicas.

Datos tratados

Si iniciás una conversación por WhatsApp o correo, podemos solicitar los datos necesarios para atenderla. Si comprás en la tienda, recopilamos los datos indispensables para procesar el pedido, el pago, el envío y las comunicaciones relacionadas:

• nombre y apellido completos;
• fecha de nacimiento;
• teléfono de contacto o WhatsApp;
• correo electrónico;
• dirección de entrega completa, localidad, provincia y código postal cuando realizás una compra;
• ocupación.
• productos, cantidades, importes y estados del pedido, pago y envío.
• acciones realizadas en el carrito y, cuando ingresás tu correo para cotizar o continuar una compra, correo, código postal y provincia para enviarte como máximo un recordatorio de una compra no finalizada.

No solicitamos fotografías, estudios, antecedentes, diagnósticos ni otros datos de salud por los canales públicos. No envíes información sensible por WhatsApp o correo electrónico.

Finalidades y fundamento

• responder consultas;
• gestionar solicitudes y confirmaciones de turnos;
• gestionar inscripciones y consultas sobre capacitaciones;
• crear y administrar pedidos, reservar stock, validar pagos, coordinar envíos y enviar avisos transaccionales;
• gestionar solicitudes de arrepentimiento, devoluciones, garantías y reclamos vinculados con una compra;
• entender de forma agregada el recorrido de compra y enviarte manualmente un único recordatorio del carrito no finalizado cuando facilitaste tu correo durante ese recorrido;
• registrar el tipo general de dispositivo, navegador y sistema operativo durante el recorrido de compra, sin conservar el identificador técnico completo ni generar una huella del equipo;
• medir visitas y acciones generales del sitio mediante Google Analytics 4, salvo que rechaces la analítica desde la solapa de preferencias.

El tratamiento se realiza con tu consentimiento cuando corresponde y, respecto de los datos necesarios para gestionar una solicitud o prestación, para desarrollar la relación iniciada por vos. Podés rechazar la analítica en cualquier momento sin perder acceso a la web.

Proveedores tecnológicos

Clínica de Uñas no vende datos personales. Para operar sus canales y el sitio utiliza servicios tecnológicos de WhatsApp/Meta, Donweb para alojar el correo, Resend para los envíos transaccionales, Vercel para el alojamiento web, Supabase para almacenar y administrar pedidos, Mercado Pago para procesar pagos y Correo Argentino para cotizar y gestionar entregas. Google Analytics 4 está activo inicialmente y deja de realizar nuevas mediciones en el navegador cuando se rechaza desde la solapa de preferencias. Los proveedores activos pueden procesar información técnica conforme a sus propias condiciones y ubicaciones de infraestructura, incluso fuera de Argentina. Al abrir enlaces a redes sociales o al Perfil de Empresa en Google, pasás a un servicio externo con políticas propias.

Conservación y seguridad

Los datos de consultas, turnos, inscripciones, pedidos, pagos, envíos y solicitudes posteriores se conservan durante el tiempo necesario para brindar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender reclamos. GA4 tiene una retención de eventos configurada en 14 meses y, cuando está habilitado, la preferencia local vence al año y puede modificarse antes. Los recorridos de carrito, incluida su información técnica general, se eliminan a los 60 días. El correo para recuperar un carrito solo se conserva dentro de ese registro cuando lo ingresaste durante la compra y se envía como máximo un recordatorio. Podés solicitar que no te contactemos nuevamente respondiendo ese mensaje. Se aplican medidas razonables para limitar el acceso a la organización y a los proveedores necesarios; ningún sistema conectado a Internet ofrece seguridad absoluta.

Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión o bloqueo de tus datos y retirar un consentimiento hacia el futuro. Para proteger tu información podremos pedirte que acredites tu identidad. Las solicitudes de acceso deben responderse dentro de 10 días corridos; las de rectificación, actualización o supresión, dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

Si no recibís una respuesta adecuada, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326. Consultá la información oficial sobre derechos de datos personales.

Cambios y documentos relacionados

Esta política puede actualizarse si cambian las herramientas, los tratamientos o la normativa. La fecha visible al inicio identifica la versión vigente. Consultá también la Política de cookies y los Términos y condiciones.